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昆明市委副书记、市长李文荣接听12345市长热线，短短时间内共接听了16条市民来电，条条涉及民生。对市民反映的问题，李文荣几乎都对相关部门提出了解决问题的时限要求，“如果这16个问题都解决不了，我们还能解决什么？”在接听完市民来电后，李文荣郑重其事地再次向各部门工作人员提出进一步整合目前使用的12345市长热线、市长热线微博等与市民沟通的渠道，进一步加强与市民的沟通，听取市民的意见和建议。他表示：“市长和副市长接听市长热线是有限的，但是应该通过市长热线以点带面，尤其是市长热线办听取的市民意见，必须件件有落实、件件有答复……”
    热点Q&A
    将以高于50年一遇标准
    规划昆明排水管网
    Q：今年7月那次淹水太悲惨了，昆明市政府有没有具体措施整治地下排水系统？
    A：那次淹水一是因为单点、雨大；二是多年干旱，下水管网不适应；第三是城市排水管网的规划建设、布局和水平能力方面有差距。对这个问题，市委、市政府高度重视。我们也抓住淹水的问题，反思、调研、查找淹水点问题，后来又召开了专题研究会，提出下一步要在多方面入手。今年也确实感觉到防洪排涝是个系统工程，有些问题不可能短期内就解决，所以目前只能着眼当前，并从长计议。接下来，将把城市总体规划和防洪规划结合起来，要将城市防汛排涝的工作纳入到城市的总体规划中，而且这个规划要高起点、高水准，要达到50年甚至更长时间一遇的标准。我们也在研究建设“一城一网一投”的管理模式，现在我们的排水管网分成多级管理，一城一网但多头管理，已不适应城市发展的要求。还要建立城市防洪和排水设施养护资金保障的长效机制。
    就今年而言，我们采取了很多临时办法，比如淹水点只要出现中到大雨以上的降雨都要专人值守；易淹点也采取了临时措施，开挖和疏通了一些下水道，如北京路延长线下穿等地布置了临时性的抽水设备；还把全市的抽排水设备整合，用以解决今年再出现大雨的排水问题。